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  • 三星级酒店装修设计标准

    广西体彩十一选5 www.qxjf.net   三星级酒店为中档酒店,性价比较高,那么什么样的才属于三星级酒店呢?相信很多人都不甚了解,下面为大家介绍一下,三星级酒店有哪些设计标志: 

      整体

     

      酒店的建筑结构良好,内外装修采用较高档建筑材料,布局基本合理,外观具有一定的特色或特色或地方民族风格。

     

      前厅

     

      有与接待能力相适应的前厅。内装修美观、别致,设有与酒店规模、星级相应的总服务台。

     

      客房

     

      1:客房数至少有50问可供出租的房间;

     

      2:标间客房装修、家具、面积:室内装修良好美观,有梳妆台或写字台、衣橱及衣架、软垫床、座椅或简易沙发、床头控制柜、台灯、床头灯等配套家具;

     

      3:室内满铺地毯,或为木板地,室内采用区域照明且目的物照明度良好。室内面积较宽敞;

     

      4:客房卫生设备:每间客房有卫生间,装有抽水马桶、梳妆台,并配备面盆、梳妆镜,浴缸带淋浴喷头,均配有浴帘。采取有效的防滑措施;

     

      5:卫生间采用较高级建筑材料装修地面。墙面,色调柔和,目的物照明度良好。有良好的排风系统或排风器,110220伏电源插座,24小时供应冷、热水;

     

      6:室温及通风条件:有能够保证室温适宜的分离式空调或中央空调,通风良好;

     

      7:通讯设备:每间客房有市内直拨电话,并可通过总机通国内和国际长途电话。电话及旁备有说明及市内电话薄;

     

      8:视听设备:客房内有彩色电视机、音响设备;

     

      9:防噪音和阁音:具备有效的防噪音及阁噪音措施;

     

      10:窗帘:客房内均有遮光窗帘;

     

      11:套房:有套房;

     

      12:单人间:有适量的单人间;

     

      13:客房内的文具用品:设有与酒店本身星级一致是文具用品。

     

      餐厅

     

      有与客房接待能力相适应的中餐厅、西餐厅、咖啡厅和宴会厅(或多功能厅兼用的宴会厅)。

     

      酒吧

     

      有正式酒吧。

     

      厨房设施

     

      1:墙面满铺瓷砖,应用防滑材料满铺地面;

     

      2:冷菜间与热菜间分开,并有充分的冷库、洗碗间位置合理,厨房内不应堆垃圾,厨房温度应适宜,有充足的排风措施、厨房与餐厅之间,有起隔音,隔热和阁气味作用的进出分开的弹簧门。

     

      公共区域

     

      1:停车场,为客人提供回车线或停车场;

     

      2:电梯,三层楼以上的楼房设充足的客用电梯;

     

      3:空调,(度假村不要求一定设中央空调)公共区域有中央空调;

     

      4:公共电话在大厅内设可拨通市内的公用电话,配备市内电话薄;

     

      5:公共卫生间在公共场所应分设供男、女宾使用的卫生间;

     

      6:照明应急措施,有应急供电专用线,并在公共区域设有应急照明灯;

     

      7:残疾人设施,门厅有残疾人出入坡道,有专为残疾人服务的客房,该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求;

     

      8:舞厅,有舞厅;

     

      9:按摩室,有按摩室;

     

      10:商店,设小商场;

     

      11:理发(美容)室,设理发室;

     

      12:公共休息阅览处,设公共休息阅览处;

     

      13:书店,有售书前厅;

     

      14:会议场所,设有适量的会议场所;

     

      15:多功能厅,有多功能厅。

     

      服务项目

     

      1:门卫应接:设门卫应接员,16小时迎送客人;

     

      2:行李:有专职行李员,专用行李,24小时为客人搬运行李好房间。设小件行李存放处;

     

      3:总服务台:

     

      01:有中英文标志,分区段设置接待、问询、预订、结账,24小时有工作人员侯提供服务、提供留言服务;

     

      02:结账要求:能提供简便快速的结账服务;

     

      03:预订客房、餐饮服务有完整的预订系统,可及时接受国内。国际客房预定;

     

      4:贵重物品保存:设有月赂人员和客人同时开启的贵重物品保险箱;

     

      5:值班经理:酒店设值班经理,24小时接待客人;

     

      6:大堂经理:设大堂经理,18小时在前厅服务;

     

      7:寻人服务:提供寻人服务;

     

      8:出租汽车:提供代客预订和安排出租汽车服务;

     

      9:为残疾人服务:为残疾人提供特殊服务;

     

      10:语言要求:能用一种以上外(英语为必备语言)服务;

     

      11:宣传资料:总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英本市交通图,出售全国旅游交通图,本市和全国主要旅游景点介绍、飞机、铁路时刻表、中国日报(英文版)和中国旅游报;

     

      12:信用卡服务:可接受中国银行指定种类的信用卡;

     

      13:客房:

     

      01:客房和卫生间每天全面清扫整理1次,更换床单和枕套,客用品和消耗平补充齐全;

     

      02:开夜床服务:提供开夜床服务,设置晚安卡;

     

      03:饮用水:24小时保证冷热饮用水及冰块供应,并免费提供茶叶;

     

      04:客房内微型酒吧:客房内设微型酒吧(包括小冰箱),提供充足饮料,并在适当位置放置烈酒,备有饮酒器具和酒单;

     

      05:会客服务:客人在房间会客,可应要求提供加椅,和茶水服务;

     

      14:电话服务的语言要求:能用2种外语(其中1种是英语)为客人接通国内、国际长途电话;

     

      15:洗衣:提供干洗、湿洗、熨烫服务;

     

      16:叫醒服务:提供叫醒服务;

     

      17:送餐服务:备有送餐菜单,18小时提供中式、西式早餐或便餐送餐服务,并有可挂置门外的送餐牌;

     

      18:闭路电视:有闭路电视演播,并有节目单,播放内容应符合中国政府规定,有2个闭路频道,每日不少与2次播放,晚间结束播放时间不早于12点;

     

      19:擦鞋服务:能提供擦鞋服务;

     

      20:客房文字宣传传品:有酒店服务指南,价目表,住宿规章、本市旅游风景点介绍,本市旅游交通图、中国日报(英文版)及中国旅游报;

     

      21:餐饮

     

      01:餐厅服务:有酒吧服务,晚间营业时间一般至夜间12点;

     

      02:咖啡厅:咖啡厅营业时间不少于16小时;

     

      03:自助餐:能提供启助早餐;

     

      04:风味餐、宴会:提供风味餐和中西式宴会服务;

     

      05:服务人员语言要求:餐厅主管。领班及主要服务员能用英语服务。餐厅能提供不少于2种外 语的服务;

     

      22:医疗服务:必要时主管人提供就医方便;

     

      23:商品服务:出售旅游日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品;

     

      24:邮电及商务服务:代售邮票,代发信件、电报、电信,代办行李托运、冲印胶卷、日常用品修理。

     

      温馨提示

     

      在文章的最后为大家总结,三星级酒店强调有限服务,突出“小而专”、“少而精”,尽量把一些服务业务实行外包,客房是三星级饭店经营的重点,卫生、安全、方便是服务的基本要求,必须打造“客房、早餐、大堂”三个有竞争力的核心产品。

      
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